Confea/Crea e Mútua

Sociedade

Profissionais

Estudantes

Imprensa





  • Editais de licitação
  • Biblioteca e arquivo
  • - Ouvidoria

    Prezado Cidadão,


    Este é o canal para você enviar sugestões, reclamações e qualquer tipo de manifestação que diga respeito ao Conselho Federal de Engenharia e Agronomia.

    A Ouvidoria está aberta para receber e encaminhar as manifestações relacionadas a este Conselho. Em alguns casos, entretanto, o melhor caminho para ter a sua manifestação atendida é entrar em contato diretamente com o Crea da sua região.

    Portanto, é importante que você conheça melhor o nosso trabalho e o que faz parte das nossas atribuições. Saiba o que esperar da Ouvidoria.

    O que fazemos

    • Atuamos, em última instância, na mediação das demandas, depois de esgotadas todas as possibilidades de atendimento e solução pelas unidades organizacionais do Confea, dos Creas ou de suas ouvidorias. Entre em contato inicialmente com a ouvidoria do seu Crea
    • Oferecemos um atendimento atento e imparcial sobre as demandas apresentadas;
    • Garantimos a confidencialidade no tratamento das manifestações e nas orientações fornecidas;
    • Contribuímos com a resolução do problema junto às partes envolvidas e na mediação de conflitos;
    • Analisamos as principais causas das demandas e identificamos as necessidades para que a organização aperfeiçoe seu desempenho, traduzindo as expectativas dos nossos usuários em oportunidade de melhoria para a gestão;
    • Acatamos denúncias.


    O que não fazemos

    • Atendimento a consultas técnicas e jurídicas, principalmente aquelas relacionadas à atribuição profissional. Estas deverão, inicialmente, ser encaminhadas ao Conselho Regional, em atendimento à Resolução nº 393 , de 17/03/1995; 
    • Substituição de instância decisória, exarando decisões de competência de órgãos colegiados do Confea ou dos Creas;
    • Intervenção no mérito de questões pendentes de decisão judicial ou de decisão administrativa de instância julgadora do Sistema Confea/Crea;
    • Substituição de entes representativos como sindicatos e associações.

     

    Para registrar uma nova manifestação ou acompanhar o andamento de uma manifestação já registrada, clique em TAG - Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública.



    SEPN 508 - Bloco A,
    Ed. Confea - Engenheiro Francisco Saturnino de Brito Filho
    CEP: 70.740-541 - Brasília, DF
    Telefone Geral: (61) 2105-3700

    Quem é quem | Politica de privacidade | Todos os direitos reservados