Rio de Janeiro, 17 de agosto de 2007
Instalar, até o final deste ano, Ouvidorias Integradas em todo o sistema Confea/Creas/Mútua. Esse foi um dos pontos discutidos no I Seminário Nacional de Ouvidores, que teve como público ouvidores e representantes de Creas e que foi encerrado hoje (17), no Rio de Janeiro.
Para acelerar esse processo, o presidente do Confea, eng. Marcos Túlio de Melo, e o ouvidor geral do Governo da Bahia, Jones Carvalho, assinaram um termo de cooperação técnica, para cessão do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Estado.
Conforme a ouvidora do Confea, Sandra Castro, atualmente 15 Creas possuem Ouvidorias e dois estão em processo de criação. O objetivo é acelerar este processo e unificar as Ouvidorias, além de criar um elo entre a sociedade e o Sistema Confea/Creas/Mútua.
Também participaram da solenidade a Ouvidora Geral da União, Eliana Pinto, o presidente da Associação Brasileira dos Ouvidores, João Elias de Oliveira, o presidente da Mútua, Anjelo da Costa Net, além de presidentes de Creas e os participantes do Seminário.
Sistema de Ouvidoria
O sistema permitirá conhecer as demandas recebidas nas ouvidorias de todo o país. Relatórios serão encaminhados aos gestores, para que se informem sobre a percepção da sociedade a respeito dos Creas, o que irá balizar decisões. “A intenção é que a Ouvidoria seja um excelente canal de mediação”, afirmou Sandra Castro, que ressaltou a ressaltou a importância do Seminário de Ouvidores. “É um momento único para nós, tendo em vista a discussão provocada pelo debate”, destacou.
O evento terá um segundo momento amanhã, 18 de agosto, quando haverá a construção de um planejamento tático oriundo das discussões, propostas e a ações apresentadas pelos Ouvidores. O Assessor de Planejamento da Mútua, Heliomar Abreu, será o facilitador deste plano, que deverá construir metas para que até o final do ano todos os Creas possam contar com a sua própria Ouvidoria e esta operacionalização seja positiva.
Equipe de Jornalismo da SOEAA
Instalar, até o final deste ano, Ouvidorias Integradas em todo o sistema Confea/Creas/Mútua. Esse foi um dos pontos discutidos no I Seminário Nacional de Ouvidores, que teve como público ouvidores e representantes de Creas e que foi encerrado hoje (17), no Rio de Janeiro.
Para acelerar esse processo, o presidente do Confea, eng. Marcos Túlio de Melo, e o ouvidor geral do Governo da Bahia, Jones Carvalho, assinaram um termo de cooperação técnica, para cessão do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Estado.
Conforme a ouvidora do Confea, Sandra Castro, atualmente 15 Creas possuem Ouvidorias e dois estão em processo de criação. O objetivo é acelerar este processo e unificar as Ouvidorias, além de criar um elo entre a sociedade e o Sistema Confea/Creas/Mútua.
Também participaram da solenidade a Ouvidora Geral da União, Eliana Pinto, o presidente da Associação Brasileira dos Ouvidores, João Elias de Oliveira, o presidente da Mútua, Anjelo da Costa Net, além de presidentes de Creas e os participantes do Seminário.
Sistema de Ouvidoria
O sistema permitirá conhecer as demandas recebidas nas ouvidorias de todo o país. Relatórios serão encaminhados aos gestores, para que se informem sobre a percepção da sociedade a respeito dos Creas, o que irá balizar decisões. “A intenção é que a Ouvidoria seja um excelente canal de mediação”, afirmou Sandra Castro, que ressaltou a ressaltou a importância do Seminário de Ouvidores. “É um momento único para nós, tendo em vista a discussão provocada pelo debate”, destacou.
O evento terá um segundo momento amanhã, 18 de agosto, quando haverá a construção de um planejamento tático oriundo das discussões, propostas e a ações apresentadas pelos Ouvidores. O Assessor de Planejamento da Mútua, Heliomar Abreu, será o facilitador deste plano, que deverá construir metas para que até o final do ano todos os Creas possam contar com a sua própria Ouvidoria e esta operacionalização seja positiva.
Equipe de Jornalismo da SOEAA
